在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。

【名词&注释】

商业渠道(commercial channel)、不支持(not support)

[多选题]在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。

A. 内部渠道
B. 个人渠道
C. 公共渠道
D. 商业渠道

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[单选题]升级为拍拍多客服后，对方为何收不到自动引导语？（）

A. A、您登录了QQ，此时认为号码是普通QQ，不会发送自动引导语；
B. B、对方使用QQ2009非正式版，因不支持拍拍多客服，将无法收到自动引导语；
C. C、双方不是好友关系，临时会话不支持自动引导语。
D. D、以上情况都有

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