通信网的基本结构形式不包括（）。

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、通信网(communication network)、售后服务中心(after-sale service center)、对不起(sorry)、话务员(information operator)、114查号台

[单选题]通信网的基本结构形式不包括（）。

A. A、总线型网
B. B、星状网
C. C、网状网
D. D、交叉网

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学习资料：

[单选题]如果用户声音小听不清，话务员^{(information operator)}应使用的规范用语是“（）”。

A. A、听不见，请大声点儿
B. B、我没有听清
C. C、对不起，请重说
D. D、对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

[单选题]油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

A. A、运行维护中心
B. B、114查号台
C. C、售后服务中心
D. D、客户服务中心

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