下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、消费者购买决策(consumer purchasing decision)、竞争对手(competitor)、营销员、合作项目(cooperative project)、大客户营销(great customer marketing)、精力充沛(energetism)、介绍信(letter of introduction)

[单选题]下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。

A. 拜访客户一般要准备一些必要的销售工具
B. 销售工具包括介绍业务、介绍自己等方面
C. 业务设计策划等支撑部门属于销售工具
D. 为客户准备的小礼物、其他客户写的介绍信^{(letter of introduction)}或推荐信等属于销售工具

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[单选题]以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是（）。

A. A.他人态度可能会影响消费者的购买决策B.收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向C.竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策D.预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

[多选题]以下选项中，属于邮件的生产传递过程的有（）。

A. 收寄
B. 分拣封发
C. 运输
D. 转运

[单选题]一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（）。

A. 双方精力充沛^(energetism)，时间充足
B. 一起吃午餐或晚餐
C. 客户肯定在单位
D. 双方都有空闲和心情

[多选题]大客户营销^{(great customer marketing)}方案中合作项目内容或解决方案包括的内容有（）。

A. 服务方案
B. 技术方案
C. 系统方案
D. 管理方案

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