按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经

【名词&注释】

整合营销(integrated marketing)、银行承兑汇票(bank acceptance)、工作关系(work relation)、案件线索(case clue)、相关规定(relevant regulations)、业务部门(business department)、业务人员(business operation personnel)、及时发现(timely discovery)、特殊情况下(special condition)、客户经理考核

[多选题]按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。

A. A.搭建客户经理成长通道B.强化团队整合营销能力C.加强客户经理考核力度D.有效利用荣誉激励手段E.协调客户经理与其他业务部门的工作关系

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学习资料：

[多选题]对利用计算机进行账务处理的业务人员^{(business operation personnel)}，应严格规定操作权限，对操作员（）实行从严控制。

A. A、印章B、密码C、权限卡D、柜员号

[多选题]网点负责人应及时发现^{(timely discovery)}和处置案件线索，案件线索处置包括（）。

A. A、线索甄别
B. B、线索查询
C. C、线索报告
D. D、线索处置
E. E、线索分析

[单选题]特殊情况下^{(special condition)}，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且只能用于100％保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超过（）张

A. 20
B. 25
C. 30
D. 35

[多选题]挂失后续处理是指挂失止付后为客户办理（）业务

A. 存款凭证补发
B. 密码重置
C. 结清销户
D. 印鉴更换
E. 汇款转账

[单选题]营业期间，正常营业的场所必须（）人以上在岗，并保持高度警惕，以保证营业场所的安全。

A. A、2；
B. B、3；
C. C、4；
D. D、5；

[单选题]意见簿的设置以下说法正确的是（）.

A. 大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱
B. 意见簿必须无破损，无断页，无缺失等现象，客户意见可以在10天以内回复
C. C、为避免客户提意见，客户意见薄应放置在客户难以发现的地方
D. D、客户意见不必太认真回复

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