营业厅作为客户资料录入单位，负责建立客户资料，严格落实工信部

【名词&注释】

准确性(accuracy)、完整性(integrity)、营业厅(business hall)、可选择(selectable)、不完整(incomplete)、客户资料(customer information)、预付费用(advance charge)、国家有关规定、后付费用户、基本月租费(monthly rental charge)

[多选题]营业厅作为客户资料录入单位，负责建立客户资料，严格落实工信部对实名入网的工作要求，在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同，但都要保证客户资料录入的（）

A. A、及时性
B. B、准确性
C. C、完整性
D. D、高效性

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[多选题]在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）

A. 及时拨打急救电话
B. 并积极与客户家属取得联系
C. 维持现场秩序
D. 移动客户至VIP室或休息区
E. 并保护好现场

[多选题]3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则（）

A. A、3G预付费用^{(advance charge)}户成为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料不完整不须补录完整。
B. B、转为3G后付费用户后，将执行3G后付费用户的信用控制管理。
C. C、转为3G后付费用户后，如需开通国际业务，须按照3G国际业务权限要求办理。
D. D、用户可选择当月生效或次月1日零时生效。
E. E、新套餐生效后如有延时话单，从帐户直接扣除。

[单选题]根据国家有关规定，全国固定电话的基本月租费^{(monthly rental charge)}最高为：（）

A. 30元
B. 35元
C. 40元
D. 45元

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