对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括

【名词&注释】

解决方法(solution)、服务设施(service facilities)、人员素质(personnel quality)、竞争能力(competitive ability)、购买者(buyer)、分销商(distributor)、关键作用、制造商(manufacturer)、中间商(middleman)、预付定金(advance money on a contract)

[单选题]对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。

A. 品牌作用，业务能力，感情因素
B. 品牌作用，忠诚顾客，感情因素
C. 品牌作用，服务设施，感情因素
D. 品牌作用，服务人员素质，感情因素

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学习资料：

[单选题]中间商^(middleman)预付定金^{(advance money on a contract)}给制造商^{(manufacturer)}帮助其完成制造，或通过赊账的方式先进行销售过程，这属于销售渠道功能的（）

A. 融资功能
B. 接洽功能
C. 配合功能
D. 物流功能

[多选题]企业的竞争能力可以用波特五力模型分析，其中，购买者有较强议价能力的情形包括（）。

A. 购买产品完全标准化
B. 购买量很大
C. 卖方竞争激烈
D. 购买者总数少
E. 购买者有能力后向一体化

[单选题]某公司为了解决渠道冲突，设立了渠道内制度化的、信息共享的途径，以便减少渠道成员在目标和期望等各方面差异，防止冲突的爆发。这种解决方法是（）。

A. 沟通法
B. 谈判法
C. 设立超级目标法
D. 调整渠道结构法

[单选题]营销渠道中所涉及的专用资产不包括以下哪种形式（）。

A. 专用知识
B. 关系
C. 品牌
D. 分销商

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