中国移动通信的发展战略目标是（）。

【名词&注释】

战略目标(strategic target)、竞争对手(competitor)、竞争性(competitive)、全球通(rapid global mobility)、中国移动(china mobile)、动感地带(m-zone)、应变能力(emergency ability)、情绪控制能力(emotion control ability)、速度快(fast)、商务人士

[填空题]中国移动通信的发展战略目标是（）。

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[单选题]下列哪种品牌适合于商务人士？（）

A. A、动感地带
B. B、全球通
C. C、神州行
D. D、其他

[多选题]按心理描述法潜在客户可以被划分为多个类型：（）

A. A、忠实客户
B. B、竞争对手的忠实客户
C. C、可转变客户
D. D、竞争性客户

[多选题]电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

A. 应变能力^{(emergency ability)}
B. 分析推理能力
C. 情绪控制能力^{(emotion control ability)}
D. 沟通、协调能力

[多选题]无线上网卡有哪些特点（）

A. A、上网速度快^(fast)
B. B、资费优惠
C. C、计费灵活
D. D、覆盖范围广

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