以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：

【名词&注释】

转化率(conversion)、生产者(producer)、个人计算机(personal computer)、信息流(information flow)、成交量(trading volume)、网络广告(network advertisement)、网络商务信息(network business information)、资金流(capital flow)、好评率、商务信息检索(commerce information retrieval)

[单选题]以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）

A. A、①②⑤⑧⑩
B. B、③④⑥⑦⑨
C. C、②④⑤⑧⑨
D. D、①②③⑦⑨

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学习资料：

[单选题]以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是（）。

A. 销售促进
B. 网络广告
C. 站点推广
D. 关系营销

[单选题]营销人员应确定适用的信息服务，在选择互联网上的信息服务时，不应考虑的是（）。

A. 是否免费
B. 发布的信息能否及时更新
C. 信息能否直接传送到个人计算机上或者打印信息时有无特殊的规定
D. 信息来源

[多选题]你认为下列哪几种产品适合在网上销售（）。

A. 图书
B. 蔬菜
C. 软件
D. 手机

[多选题]网络商务信息^{(network business information)}检索的困难包括（）。

A. 网络信息多而分散
B. 目前检索工具能力有限
C. 网络信息质量不齐
D. 有统一的检索方法

[单选题]商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（）来进行沟通

A. 商流
B. 资金流^{(capital flow)}
C. 物流
D. 流通

[单选题]（）作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用

A. 商流
B. 信息流
C. 物流
D. 资金流^{(capital flow)}

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