【名词&注释】
解决方案(solution)、市场营销(marketing)、追随者(followers)、数据通信(data communication)、亲切感(intimacy)、市场领导者、挑战者(challenger)、满足感(satiety response)、信赖感(sense of trusting)、用户至上
[单选题]市场()是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。
A. 领导者
B. 挑战者(challenger)
C. 追随者
D. 补缺者
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学习资料:
[单选题]SPIN销售法中,询问的目的是:让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。()
A. 状况性询问
B. 暗示性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问
[单选题]在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲,服务场所要整齐清洁,使客户对企业产生()、信赖感(sense of trusting)。
A. 亲切感
B. 安全感
C. 可靠感
D. 满足感(satiety response)
[单选题]通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。
A. 提问
B. 利益
C. 介绍
D. 展示
[单选题]()是指在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数。
A. C
[单选题]()型销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。
A. 用户至上
B. 强硬
C. 迁就
D. 无所谓
[单选题]电信企业向客户收费,提供()
A. 业务咨询
B. 业务查询(114除外)
C. 障碍申告和投诉
D. 信息服务
[单选题]在计算机中,CPU对()访问速度最快。
A. 硬盘
B. 软盘
C. RAM
D. 打印机
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