用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、信号强度(signal intensity)、动感地带(m-zone)、客户端软件(client software)、通话费(call charge)

[多选题]用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A. 询问用户屏幕显示的信号强度
B. 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C. 查看用户是否停机或呼限记录
D. 询问问用户是否选择线路2

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学习资料：

[单选题]通过飞信客户端软件每个客户发送短信的条数限制每月最多为（）。

A. 6000条
B. 8000条
C. 10000条
D. 15000条

[单选题]动感地带网聊400套餐本地主叫基本通话费^{(call charge)}为多少（）

A. 0.15元/分钟
B. 0.2元/分钟
C. 0.25元/分钟
D. 0.4元/分钟

[多选题]用户可以通过以下哪些方式获取歌曲下载地址（）

A. 发送“歌曲编号7601-7620”到10658830
B. 发送“歌手名”到10658830
C. 发送“MP3”到10086
D. 发送“MP”到10086

[单选题]在手机阅读送话费活动中，活动当月起连续3个月起，满足条件的用户每月可以获得多少元话费赠送（）

A. 3元
B. 5元
C. 6元
D. 8元

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