为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、外来人员(nonnative personnel)、主管部门(department in charge)、质检员(quality inspectors)、话务员(information operator)、五笔字型输入法(five  strokes import method)

[单选题]为了使用户能听清话务员^{(information operator)}的讲话，要求话务员^{(information operator)}一定要吐字清晰、（）。

A. A、态度和蔼
B. B、语气平淡
C. C、操作熟练
D. D、语速适中

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学习资料：

[单选题]在五笔字型输入法^{(five  strokes import method)}中，属于“键名字根”的一项是（）。

A. A、一
B. B、王
C. C、中
D. D、上

[单选题]非本岗位人员不准随意进入机房，外来人员需经（）同意，登记后方可进入机房。

A. A、值班长
B. B、质检员
C. C、话务员^{(information operator)}
D. D、主管部门

[单选题]客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员^{(information operator)}应按（）处理。

A. A、建议
B. B、咨询
C. C、受理
D. D、投诉

[单选题]库仑可用符号（）表示。

A. A、C
B. B、A
C. C、Q
D. D、W

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