客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。

【名词&注释】

操作方法(operation method)、市场需求(market demand)、客户关系(customer relationship)、移动电话(mobile phone)、中国移动(china mobile)、战略重点(strategic emphasis)、航班信息(flight information)、通话质量(talk quality)、呼叫转移(call transfer)、长期战略目标(long period strategy target)

[单选题]客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。

A. 员工技术
B. 信息技术
C. 企业承诺
D. 企业利润

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学习资料：

[单选题]通信运营企业的产品是（）。

A. 公共信息
B. 通信服务
C. 通信网络
D. 通信设备

[单选题]市场营销组合是利用各种（）满足目标市场需求的有计划的综合营销方案。

A. 营销因素
B. 销售渠道
C. 价格制定
D. 产品定位

[单选题]当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）

A. 信号变弱
B. 通话质量^{(talk quality)}下降
C. 手机无信号
D. 号码变成空号

[单选题]江苏移动电话的优惠时段是（）

A. A、22：00－7：00
B. B、0：00－7：00
C. C、0：00－7：00及节假日
D. D、2：00－9：00

[单选题]用手机点播航班信息^{(flight information)}可根据哪些方式进行查询（）。

A. A、起飞地及日期
B. B、起飞地或降落地的长途区号
C. C、起飞地及降落地的长途区号或航班班次
D. D、航班班次或日期

[单选题]查询无应答呼叫转移^{(call transfer)}的代码操作方法为（）。

A. A、*67＃发送
B. B、*61*＃发送
C. C、*＃61＃发送
D. D、＃62＃*发送

[单选题]“创世界一流通信企业”是中国移动通信的（）。

A. A、近期战略重点
B. B、长期战略目标^{(long period strategy target)}
C. C、企业服务理念
D. D、企业使命

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