2022卷烟服务营销题库冲刺密卷多选题答案(06.30)

1. [单选题]日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）

A. A、消费者特征方面
B. B、卷烟零售客户特性层面
C. C、品牌特性层面
D. D、市场特征层面

2. [单选题]零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）

A. A、服务需求
B. B、情感需求
C. C、成长需求
D. D、利润需求

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