人为因素是对考虑中的实体的（）.

【名词&注释】

人为因素(human factor)、质量保证(quality assurance)、满意度调查(satisfaction survey)

[单选题]人为因素是对考虑中的实体的（）.

A. 人为参与影响
B. 人为误差
C. 人为的作用
D. 人为影响特性

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学习资料：

[单选题]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）.

A. A﹑顾客满意度调查
B. B﹑担保索赔
C. C﹑顾客赞扬
D. D﹑试产份额分析
E. E、以上全部

[单选题]QA是指（）.

A. 质量保证
B. 品质保证人员
C. 以上都不对

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