【名词&注释】
问候语(salutations)、本地电话网(local telephone network)、话务员(information operator)、文明用语
[单选题]已知三个电阻R1=R2=10Ω,R3=15Ω,其串联后等效电阻为()。
A. A、10Ω
B. B、25Ω
C. C、35Ω
D. D、20Ω
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学习资料:
[单选题]本地电话网包括()电话网和市内电话网。
A. A、长途
B. B、农村
C. C、城市
D. D、地区
[单选题]查号台平均处理时限为()。
A. A、15s
B. B、20s
C. C、25s
D. D、30s
[单选题]话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。
A. A、文明用语
B. B、服务忌语
C. C、道歉语
D. D、问候语
[单选题]我国电话网的网络分为()等级。
A. A、2个
B. B、3个
C. C、4个
D. D、5个
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