西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在（）左右开始。

【名词&注释】

邮政储蓄银行(post savings bank)、长时间(long time)、服务人员(service man)、善解人意、宽以待人、银行营业网点(banking offices)

[单选题]西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在（）左右开始。

A. 下午2时
B. 下午3时
C. 下午4时
D. 下午5时

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[单选题]以下对邮政储蓄银行营业网点^{(banking offices)}员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）

A. A．按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B. B．与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C. C．手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D. D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。

[单选题]在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。

A. 50步以内
B. 60——100步
C. 100——120步
D. 120步以上

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）

A. 男士可采取"高低式"蹲姿
B. 男士可采取"交差式"蹲姿
C. 女士可采取"高低式"蹲姿
D. 女士可采取"交差式"蹲姿

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