公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。

【名词&注释】

实际操作(practical operation)、新闻媒体(news media)、商业秘密(trade secret)、经济利益(economic interests)、商业贷款(commercial loan)、财务数据(financial data)、技术信息(technical information)、短期贷款(temporary loan)、可比性原则(principle of comparability)、不断提高(constant improvement)

[判断题]公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。（）

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[多选题]客户的综合贡献的特征包括（）

A. A、客户的综合贡献指的是客户（集团）在其与银行发生的所有业务上产生的收益，而不是产品和机构维度的贡献。
B. B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入，还考虑了成本归集和风险因素。
C. C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益，还要反映集团客户的综合收益。
D. D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献，而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益
E. E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益，还包括联动营销客户带来的收益。

[单选题]关于“严格保密”，以下说法不正确的是（）

A. A、保守商业秘密是国家法律法规的强制性规定；
B. B、商业秘密指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息^{(technical information)}和经营信息。
C. C、公司客户经理岗位严格保守本行商业秘密，不得窥视、窃取不应由本人了解的业务操作机密和尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息；
D. D、公司客户经理应保守客户秘密，不得向其他组织透露客户信息，但可以与本机构其他人员共享客户信息。

[单选题]下列有关客户经理接受媒体采访的说法错误的是（）。

A. A．客户经理应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定
B. B．不能代表所在机构接受新闻媒体采访
C. C．不得擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
D. D．不得擅自代表所在机构对外发布信息

[单选题]某支行为争取业务已经批准了该项业务营销费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该预算自行消费掉，其行为（）。

A. A．因为业务已经谈妥，所以是合理的
B. B．不合理，不应当申报不实费用
C. C．如果消费超过了预算额度，则是不合理的
D. D．是合理的，因为客户经理并没有浪费

[多选题]公司客户经理应加强学习，不断提高^{(constant improvement)}业务知识水平，应掌握以下几方面的知识：（）

A. A．宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解
B. B．对分管客户所在行业有一定的了解，掌握行业主要信息
C. C．熟悉和掌握我行公司金融业务、流程、产品、实际操作等
D. D．了解和掌握必要的企业经营管理知识、财务分析知识、政府对项目的审批流程等知识；
E. E．熟悉与自身岗位有关的法规和经济金融法规。

[单选题]下面对贷款业务分类正确的是（）。

A. A、商业贷款和个人贷款
B. B、短期贷款^{(temporary loan)}和银团贷款
C. C、短期贷款^{(temporary loan)}和中长期贷款
D. D、集团贷款和个人贷款

[单选题]“坏账准备”科目是根据（）开设的。

A. A、重要性要求
B. B、真实性要求
C. C、谨慎性要求
D. D、可比性原则^{(principle of comparability)}

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