在呼叫中心中，IVR全称为（）。

【名词&注释】

新生儿(newborn)、基本原理(basic principle)、交互式(interactive)、不规则(irregular)、另一方面(on the other hand)

[填空题]在呼叫中心中，IVR全称为（）。

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学习资料：

[单选题]根据保险的基本原理，保险经济补偿活动的过程，一方面是风险集合的过程，另一方面^{(on the other hand)}的过程是（）

A. 风险的统一过程
B. 风险的分散过程
C. 风险的下降过程
D. 风险的交换过程

[单选题]新生儿娩出1分钟时心率140次／分，呼吸25次／分，不规则，四肢活动差，稍屈曲，弹足底无反应，全身青紫。Apgar评分可评为（）。

A. 7分
B. 6分
C. 5分
D. 4分
E. 3分

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