接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到（）。

【名词&注释】

工作总结(summery of work)、注意事项(points for attention)、法定代表人、调查取证(investigate and obtain evidence)、联系方式(styles integrating)、烟草专卖品(tobacco monopoly commodities)、烟草专卖管理(tobacco monopoly administration)、许可证管理办法、举报电话(reporting telephone)、烟草专卖许可

[多选题]接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话^{(reporting telephone)}时要做到（）。

A. A、接听人要严守工作纪律和各项规章制度
B. B、要尽可能了解举报问题的具体内容和线索
C. C、要注意做好有关政策解释和思想疏导工作
D. D、不必询问举报人的姓名和联系方式

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学习资料：

[单选题]调查取证方案中须认真分析执法过程可能发生的各类问题，尤其是（），制定相应的对策。

A. A、突发事件
B. B、天气因素
C. C、环境影响
D. D、取证难度

[单选题]烟草专卖管理^{(tobacco monopoly administration)}文化的建立和发展具有自身行业独立的特点和作用，以此区别其他行业文化，展示自身的创新亮点概括为烟草专卖管理^{(tobacco monopoly administration)}文化的（）。

A. A、整体性
B. B、开放性
C. C、稳定性
D. D、独特性

[单选题]在对违反《烟草专卖许可证管理办法》的行为进行处罚的注意事项中，属于证据提取方面的内容是（）。

A. A、对隐瞒有关情况或者提供虚假材料提出烟草专卖行政许可申请的违法行为，作出不予受理或者不予发证决定时，必须书面通知，并告知其相关权利
B. B、对不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的违法行为进行处理时，烟草专卖行政主管部门在作出罚款处罚前，应当事先向被处罚人发出责令改正通知书
C. C、对隐瞒有关情况或者提供虚假材料提出烟草专卖行政许可申请的违法行为进行取证时，必须要提取隐瞒事实真相或提供虚假材料的证明材料
D. D、对使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的违法行为进行调查时，应当掌握违法行为实施的主体、违法许可证使用的时间和危害程度等相关情况

[单选题]（）是定期检查组在结束检查工作后对烟草专卖行政主管部门提交的工作报告。

A. A、定期检查反馈意见
B. B、定期检查情况通报
C. C、定期检查报告
D. D、定期检查工作总结

[单选题]下列（）不是申请新办生产经营类许可证应当提交的材料。

A. A、工商营业执照副本或企业名称预核准通知书
B. B、原许可证正副本
C. C、法定代表人任职文件、身份证明
D. D、烟草专卖许可证新办申请表

[多选题]情报利用，不仅仅体现在对情报的检索过程中，同样体现在（）等过程中。

A. A、搜集、整理
B. B、储存
C. C、研究
D. D、传递

[多选题]一般的行政复议案件是按照行政机关的隶属关系所确定的管辖，有如下形式：（）。

A. A、本级人民政府管辖
B. B、上一级主管部门管辖
C. C、原处理机关管辖
D. D、同级人民法院

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