不同价值的客户不应该“分开抓”，而是“一起抓”。

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、忠诚度(loyalty)、组织设计(organization design)、产品和服务(product and service)、成长型市场、不应该、长期合作关系(long-term relationship)、进攻性(offensive)

[判断题]不同价值的客户不应该“分开抓”，而是“一起抓”。

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学习资料：

[单选题]以下描述符合成长型市场特点的是（）。

A. A、消费者对某品牌具有一定的忠诚度或吸食习惯
B. B、消费者对产品的需求尚未明确
C. C、消费者没有特别青睐的品牌，对品牌的忠诚度正在形成或尚在形成
D. D、消费者较为青睐竞争对手的品牌

[单选题]一般来说，处于竞争劣势的市场是（）。

A. A、成熟型市场
B. B、成长型市场
C. C、进攻性^(offensive)市场
D. D、机会型市场

[单选题]“3+X”分类设定法中的“3”指的是（）。

A. A．在每个品类中设定3个常规品牌规格作为重点培育单品。
B. B．在每个品类中设定3个常规品牌规格作为一般培育单品。
C. C．在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品。
D. D．在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为一般培育单品。

[单选题]关键绩效指标法是是战略管理乃至组织设计的（）。

A. A.基础B.前提C.后续D.延伸

[单选题]客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A. 长期合作关系^{(long-term relationship)}
B. 短期稳定关系
C. 稳定合作关系
D. 长期稳定关系

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