【名词&注释】
常见问题(common problems)、转化率(conversion)、通过能力(carrying capacity)、对比度(contrast)、筹备工作(preparatory work)、投资回报率(rate of return)、项目负责人(project leader)、销售额(sales volume)、提前完成(completed in advance)、每个人(everyone)
[多选题]确定影响销售额(sales volume)的数据指标有哪几个?()
A. 转化率
B. 客单价
C. UV
D. 投资回报率
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学习资料:
[多选题]图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整()
A. 曲线
B. 对比度
C. 色阶
D. 钢笔工具
[多选题]商品的规格区分方法有?()
A. 大小
B. 重量
C. 容量
D. 长度
[单选题]通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求()
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
[多选题]客户体验可以通过哪些方面提升?()
A. 服务
B. 专业度
C. 人性化
D. 性格
[多选题]在双十一来临之前,针对客服的同事,李亮作为项目负责人(project leader),他应该做些什么?()
A. 针对活动当期所有产品及活动规则的培训
B. 提前完成(completed in advance)对客服同事的排班调度安排
C. 督促客服人员完成前期筹备工作,旺旺咨询设置,常见问题考虑并准备好相应问题答案
D. 给每个人(everyone)制定明确的销售目标
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