【名词&注释】
问卷调查(questionnaire)、技术改造、关键环节、基本要求(basic requirements)、主要内容(main contents)、排除故障(debugging)、经济实力(economic strength)、商务活动(business activities)、重要工作(important work)、直接财产损失(direct property loss)
[单选题]饭店设备使用的基本要求包括三好要求和四会要求,其中四会是针对()提出的。
A. 使用部门
B. 操作人员
C. 管理人员
D. 服务人员
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学习资料:
[单选题]在重大商务活动(business activities)期间,饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式,渲染商务气氛,这是为了营造饭店的()。
A. 环境气氛
B. 运营气氛
C. 营业气氛
D. 服务气氛
[单选题]饭店需要根据实际规模、接待层次以及(),合理选择客房服务形式。
A. 当地劳动力成本情况
B. 经济实力(economic strength)
C. 竞争形势
D. 顾客流量
[单选题]()是决定菜肴质量的关键环节。
A. 主配料
B. 调味品
C. 厨师的手艺
D. 菜肴加工烹制的步骤、方法和要求
[单选题]餐饮管理人员主要通过现场征询、设置意见书、()等途径掌握顾客的需求。
A. 问卷调查
B. 文件分析
C. 文献研究
D. 网上查询
[单选题]下列各项不属于特大火灾情形的是()。
A. 死亡十人以上
B. 重伤二十人以上
C. 受灾三十户以上
D. 直接财产损失(direct property loss)一百万元以上
[多选题]饭店可以采用"三线两点"控制法来设计餐饮收入内部控制的程序。关于"三线两点",下列说法正确的有()。
A. 把钱、单、物分离成三条相互独立的线进行传递
B. 经手物品的人不经手餐单和货币,而仅仅从事物品传递,形成一线
C. 经手餐单和货币的人将餐单和货币分开进行传递形成另二线
D. 在三条传递的终端设置菜单与餐单核对点和餐单与货币核对点以及菜单与货币三个核对点
E. 每向前传递一步,就对上一步的传递核查、总结一次,以保证每条传递线传递结果的正确性
[多选题]饭店购置设备时应当满足下列()要求。
A. 适应性
B. 配套性
C. 经济性
D. 便捷性
E. 安全性
[多选题]饭店设备在改造和更新过程中,确定了设备技术改造的项目后,必须编制设备技术改造任务书。设备技术改造任务书的内容包括()。
A. 设备历次发生故障的原因分析
B. 设备采用的经济性分析
C. 设备采用新技术的可能性
D. 设备技术改造的部位和改进的要求
E. 设备改造的停运时间和完成改造计划的期限
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