【名词&注释】
整体性(integrity)、系统性(systemic)、全过程(whole process)、人员素质(personnel quality)、非正式沟通(informal communication)、服务机构(service organization)、市场调研(market research)、重要因素(important factors)、工作中、产品线延伸(product line stretching)
[多选题]下列属于金融中介的是()。
A. 财务公司
B. 保险公司
C. 市场调研(market research)公司
D. 租赁公司
E. 银行
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[多选题]有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式,包括()。
A. 产品的功能
B. 产品的质量
C. 产品的功能
D. 顾客购买的动机
E. 产品的款式
[多选题]企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。
A. 产品线延伸(product line stretching)
B. 产品线削减
C. 产品线现代化
D. 产品线特色化
E. 产品线填充
[单选题]按()划分组织中的部门是最原始、最简单的部门划分方法。
A. 职能
B. 时间
C. 人数
D. 地区
[单选题]()是影响组织结构运行的重要因素(important factors),是决定模拟分权成败的关键之一。
A. 文化
B. 效率
C. 人员素质
D. 企业内部价格
[单选题]在控制工作中,重视组织的各个部门、工作的整个过程及组织的全体成员,调动和协调组织各方面的力量,对工作的全过程进行监控的做法,体现了()的原则。
A. 控制工作要具有全员性
B. 控制工作要具有过程性
C. 控制工作要具有整体性
D. 控制工作要具有系统性
[单选题]把沟通分为正式沟通和非正式沟通的标准是()。
A. 沟通形式不同
B. 沟通主体不同
C. 沟通渠道不同
D. 沟通效果不同
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