outlook联系人导入：支持与（）等通讯簿地址的导入、导出、同步

【名词&注释】

有利于(beneficial to)、不满情绪(discontent emotion)、通讯簿(address book)、不满意(not satisfied)、联系人(contact person)

[填空题]outlook联系人^{(contact person)}导入：支持与（）等通讯簿地址的导入、导出、同步。

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[多选题]以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

A. 我也明白你的感受！
B. 发生这样的事很正常的。
C. 如果我是您，我也会像您一样不满意。
D. 昨天刚解决过你这类问题。
E. 我们充分理解您的感受。

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