【名词&注释】
经营者(manager)、服务业(service industry)、产品质量、生产者(producer)、销售者(seller)、《三十六计》(thirty-six strategies)、笑里藏刀(a velvet paw)
[填空题]形容对人外表和气,内心却阴险毒辣是《三十六计》(thirty-six strategies)中的()?