主体是调查报告的主干，主要写调查的事实和（）。

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、成都市(chengdu)、基本经验(basic experience)、客户关系(customer relationship)、充值卡(rechargeable card)、电话号码(telephone number)、呼叫转移(call transfer)、无条件(unconditional)、联系人(contact person)、月租费(monthly rent charge)

[填空题]主体是调查报告的主干，主要写调查的事实和（）。

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学习资料：

[多选题]客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。

A. 联系人^{(contact person)}
B. 电话号码
C. 付款信用记录

[单选题]全球通用户目前不可通过何种方式查询话费？（）

A. A、1861查询
B. B、前台查询
C. C、短消息查询
D. D、传真机查询

[单选题]客户在2001年6月9日来办理普通全球通销号业务，当月月租费^{(monthly rent charge)}收取（）

A. A、50元
B. B、25元
C. C、12.5元
D. D、10元

[单选题]南京南京全球通客户A漫游到成都市，使用无条件^{(unconditional)}呼转，将手机转移回南京固定电话，若成都某固定电话用户与之通话2分钟，对A如何收费？（）

A. A、1.2元
B. B、1.8元
C. C、0.6元
D. D、0.2元

[单选题]移动QQ的月使用费为多少？（）

A. A、10元
B. B、3元
C. C、5元
D. D、15元

[单选题]南京全球通用户A漫游到南通，无锡全球通B客户漫游到苏州，B为A用苏州的移动充值卡充值，B应拨打的充值服务号为（南京025苏州0512无锡0510南通0513）（）

A. A、13800512505
B. B、13800513505
C. C、13800510505
D. D、13800250505

[单选题]神州行金卡客户甲在本地设置呼叫转移^{(call transfer)}至本地1259，某全球通客户乙拨打甲并向甲成功发送了1259短信，应向客户甲收取的费用为（）。

A. A、0.6元
B. B、0.2元
C. C、0.8元
D. D、1.2元

[单选题]以下不属于BSC功能的是（）。

A. A、传输管理
B. B、无线网络管理
C. C、无线电发送与接收
D. D、移动中接续

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