服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越

【名词&注释】

服务质量(qos)、总体目标(general target)、全面性(comprehensiveness)、生产经营类、法定代表人、企业名称(enterprise name)、营业执照(business license)、申请表(application form)、身份证明(proof of identity)、烟草专卖许可

[单选题]服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

A. A、可以计算
B. B、不可控
C. C、不明
D. D、存在

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学习资料：

[单选题]申请新办生产经营类许可证，不需要提交的是（）

A. A、烟草专卖许可证新办申请表^{(application form)}；
B. B、税务登记证；
C. C、法定代表人任职文件、身份证明^{(proof of identity)}；
D. D、工商营业执照^{(business license)}副本或企业名称预核准通知书；

[多选题]制定月市场检查计划应当注意下列哪些事项（）

A. 检查的全面性
B. 结合本级局的总体目标和任务
C. 结合上级局下达的目标和任务
D. 本辖区检查的重点

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