【名词&注释】
系统性(systemic)、准备工作(preparation work)、原则性(principled)、灵活性(flexibility)、工作量(workload)、突发性(sudden)、客房部、工程部、单人间(single room)、金属件(metalwork)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]客房的种类里juniorsuite应是()。
                                                                                                
                                  A. A、标准间 
  B. B、单人间(single room) 
  C. C、双床间 
  D. D、普通套间 
 
                                    
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                                     [单选题]做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。
                                                                                                            
                                            A. A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人 
  B. B、已住店客人和未住店客人 
  C. C、已结帐客人和未结帐客人 
  D. D、已延期续租客人和未延期续租客人 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]擦金属件(metalwork)属计划卫生,每擦一间大约需要()分钟,而员工每天工作量为80间。
                                                                                                            
                                            A. A、5 
  B. B、10 
  C. C、15 
  D. D、20 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]饭店的服务工作具有()、协作性和随机性等特点。
                                                                                                            
                                            A. A、系统性 
  B. B、突发性 
  C. C、灵活性 
  D. D、原则性 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]下列说法正确的是()。
                                                                                                            
                                            A. A、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合 
  B. B、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成 
  C. C、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成 
  D. D、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合 
 
                                                            
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