顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、正确理解(correct understanding)、服务产品组合(combination of service products)、规定的时间内、利用可能性

[单选题]顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

A. 商品本身
B. 信息
C. 服务产品组合
D. 有形产品

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学习资料：

[单选题]如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。

A. 100%
B. 80%
C. 50%
D. 0%

[单选题]顾客评估服务质量的依据是（）。

A. 顾客对服务质量的感受
B. 顾客对服务质量的投诉
C. 顾客对服务质量的期望
D. 顾客对服务过程的感受

[单选题]以综合运用铁路、航空、船舶运输、汽车运输等各种手段，开展货物混载代理业务的是（）。

A. A、仓储型物流企业
B. B、运输代理型物流企业
C. C、综合型物流企业

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