网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项

【名词&注释】

业务流程(business process)、负责人(person in charge)、全面实施(in full operation)、金融部门(financial sector)、金融职业道德、深入分析(deep analysis)

[单选题]网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）

A. 通过客户等候时间评价
B. 通过客户分区服务实施情况评价
C. 通过自助渠道指标评价
D. 通过客户的性别比例评价

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学习资料：

[多选题]工总行针对现有的业务流程，总行深入分析^{(deep analysis)}了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。

A. A、优化
B. B、设计
C. C、运营
D. D、操作
E. E、管理

[单选题]金融职业道德的内涵不包括以下哪一项？（）

A. 金融部门人际道德
B. 金融职业意识与职业责任
C. 金融职业道德节操与修养
D. 金融企业的盈利方式

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