座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况

【名词&注释】

话务量(traffic)、电话号码(telephone number)、排队机(queuing machine)

[判断题]座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

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学习资料：

[单选题]用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。

A. A、0.5%
B. B、1%
C. C、1.5%
D. D、2%

[单选题]国内长途电话号码的字冠是（）。

A. A、00
B. B、0
C. C、1
D. D、8

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