厅内新上市机型，由公司以（）为单位统一制作，厅内旧机型可使用

【名词&注释】

可靠性(reliability)、本地网(local network)、服务人员(service man)、长途电话(toll telephone)

[填空题]厅内新上市机型，由公司以（）为单位统一制作，厅内旧机型可使用（）价签自行打印。

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学习资料：

[单选题]（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。

A. 可靠性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 移情形

[单选题]最低层次的关系营销也被称为（）。

A. A.交易营销B.买卖营销C.一级关系营销D.价格营销

[单选题]固定本地网普通国内长途电话^{(toll telephone)}通话是指（）

A. 被叫必须在同一市区内
B. 被叫为其他本地网的用户
C. 被叫必须是固定电话用户
D. 必须拨“179XX”形式的接入号码

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