培训质量管理的作用之一是发挥（）的作用。

【名词&注释】

质量管理、创造性思维(creative thinking)、事务处理(transaction processing)、培训评估(training evaluation)、跟踪调查(follow-up investigation)、考勤制度(system of checking attendance)、培训师、调查表(questionnaire)、工作指南(work guidance)

[单选题]培训质量管理的作用之一是发挥（）的作用。

A. 培训需求分析
B. 培训评估
C. 培训工作指南^{(work guidance)}
D. 培训教学手段

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学习资料：

[多选题]设计一个完整的调查方案在明确调查目的后还要注意（）方面。

A. 确定调查对象和调查单位
B. 全盘制定组织计划
C. 选择调查方式和方法
D. 制定调查项目和调查表^{(questionnaire)}

[多选题]学员组织管理是保证教学正常秩序的重要手段，具体包括以下内容（）。

A. 考勤制度
B. 学习活动安排
C. 成绩评定
D. 结业后的工作跟踪调查

[单选题]（）是在培训师的组织下，学员之间相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法。

A. 头脑风暴法
B. 参观访问
C. 工作轮换
D. 事务处理训练

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