【名词&注释】
企业文化(enterprise culture)、注意力(attention)、规章制度、人文主义(humanism)、价值观念(values)、数据统计(data statistics)、道德观念(moral concept)、敬业精神(professional dedication)、员工行为准则
[填空题]3G套餐的用户在同档套餐之间更改需在开通时间的()后更改。
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学习资料:
[单选题]短信开通飞信业务的方式为发送()。
A. A、FEIXIN到12580
B. B、KTFX到1860
C. C、KHFX到161
D. D、ZCFX到12530
[多选题]在移动企业文化中,潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体,它包括()
A. A、移动员工行为准则
B. B、敬业精神(professional dedication)
C. C、人文主义的价值观念
D. D、道德观念(moral concept)
E. E、移动规章制度
[单选题]()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。
A. 语速
B. 语调
C. 吐字
[多选题]电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后,再按呼叫中心程序将结果呈递,电话呼叫人员在呈递报告时应遵循()原则。
A. 及时
B. 全面
C. 保密
D. 不重复
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