公共关系可以利用（）来免费宣传自己，关键是使事件具有（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、市场占有率(market share)、公共关系(public relations)、新产品(new product)、关键是、开场白(loa)、有利于(beneficial to)、产品和服务(product and service)、质量比(mass ratio)

[填空题]公共关系可以利用（）来免费宣传自己，关键是使事件具有（）。

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学习资料：

[单选题]居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的（）。

A. A、为何购买（Why）
B. B、何处购买（WherE.
C. C、何时购买（When）
D. D、谁来购买（Who）

[单选题]解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、现场的答疑和（）

A. 能力的展示
B. 经验的介绍
C. 问题的分析
D. 呈现的结束

[多选题]对于消费者来说，品牌的作用是：（）

A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务^{(product and service)}
B. 容易消除消费者对新产品的疑虑
C. 消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益
D. 有利于^{(beneficial to)}保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买
E. 便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比^{(mass ratio)}价格

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