用户在产品使用中如果出现任何问题，经销商要派员在24小时内上门

【名词&注释】

控制性(controlled ovarian)、主观性(subjectivity)、经济价值(economic value)、售后服务(after service)、野生植物(wild plant)、农产品经纪人、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、集中力量(centralize the power)、法律规定的义务、特殊需要(special needs)

[单选题]用户在产品使用中如果出现任何问题，经销商要派员在24小时内上门为客户解决，并依照公司规定对有问题的产品进行维修或者更换属于（）阶段的任务。

A. 售中服务
B. 售后服务
C. 特色服务
D. 售前服务

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学习资料：

[单选题]企业集中力量^{(centralize the power)}为某一个或某几个子市场提供服务，更好地满足一定顾客的特殊需要^{(special needs)}，从而争取局部的竞争优势。这种战略被称之为（）。

A. A、总成本领先战略
B. B、差异战略
C. C、分散战略
D. D、焦点战略

[多选题]野生植物，是指原生地天然生长的（）和原生地天然生长并具有重要经济价值、科学研究、文化价值的（）。

A. A、好看的植物
B. B、珍贵植物
C. C、濒危植物、稀有植物
D. D、存量较大的植物

[多选题]根据《消费者权益保护》的规定，对经营者违反合同约定或法律规定的义务，侵犯消费者合法权益^{(consumers lawful rights)}的，应根据情节轻重分别承担（）责任。

A. A、违法
B. B、民事
C. C、行政
D. D、刑事

[多选题]农产品经营营销环境的特点（）

A. 客观性
B. 主观性
C. 动态性
D. 复杂性
E. 不可控制性

[单选题]（）是指在岗的农产品经纪人亦不断适应工作要求而进行的培训。

A. 入门培训
B. 上岗前培训
C. 适应性培训
D. 应试培训

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