（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部

【名词&注释】

法律规定、现金管理(cash management)、人民银行(people ' s bank)、使用情况(service condition)、营业网点(business-net spots)、差别化(differential competition)、主管部门(department in charge)、信息技术部、客服热线、完全相同(completely identical)

[单选题]（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部，并做好对客户的解释和答复工作。

A. 电子银行部客服中心
B. 会计结算部资金清算室
C. 会计结算部会计管理室
D. 信息技术部运行管理室

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[单选题]以下哪一项是指农合机构依照法律规定、有权机关扣划要求或本机构相关业务制度规定，将单位或个人存款账户内的全部或部分存款资金划转到指定账户上的行为（）。

A. 止付
B. 扣划
C. 查询
D. 冻结

[单选题]农合机构业务主管部门^{(department in charge)}所设置系统管理岗的工作职责，不包括（）。

A. 负责本机构各类业务参数交易的配置
B. 负责本机构各类业务参数交易的维护
C. 负责本机构柜员岗位的设置
D. 负责支票业务的授权及审核工作

[单选题]在纸票登记业务中，以下对登记主体发现登记票据金额有误的更正措施，描述不正确的是（）。

A. 应及时将原错误的登记信息重新登记
B. 应在备注中注明该登记及与该笔完全相同^{(completely identical)}的登记有误，应作废
C. 应在备注中注明原登记信息有误，以此为准
D. 应在重新登记一笔正确的票据信息

[单选题]（）应定期对有价单证和重要空白凭证的管理和使用情况进行监督和评价。

A. 当地人民银行
B. 农合机构稽审监督部门
C. 同级现金管理（分）中心
D. 营业网点

[多选题]下列哪项属于贷款利率确定的原则（）。

A. 成本、效益和风险匹配原则
B. 相似性原则
C. 市场化定价原则
D. 依法合规原则
E. 差别化原则

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