多角度、多方位的质量管理是（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、技术管理(technical management)、出现问题、电视大学(video university)、网络学院(network colleges)、继续发展(continue to develop)、描述性语言(descriptive language)、建设性冲突(constructive conflict)、情绪感染力(emotional impact)、业余大学(sparetimecollege)

[单选题]多角度、多方位的质量管理是（）。

A. 护理业务技术管理
B. TQC管理
C. 目标管理
D. 环节质量管理
E. 终末质量管理

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学习资料：

[单选题]哪项属于有效沟通方法？（）

A. 增强情绪感染力^{(emotional impact)}
B. 营造良好的沟通环境
C. 少用描述性语言^{(descriptive language)}
D. 多用评价性语言
E. 明确表态下结论

[单选题]哪项是前馈控制工作的重点？（）

A. 防止所使用的资源在质和量上产生偏差
B. 出现问题后及时补救
C. 反复对可能出现的结果进行预测
D. 防止偏差的继续发展
E. 根据情况对计划进行调整和控制影响因素，确保目标的实现

[单选题]下列哪项是护士长担任咨询、协调、激励者角色的护理组织方式？（）

A. 责任制护理
B. 个案护理
C. 小组护理
D. 功能制护理
E. 综合护理

[单选题]环境对系统的影响在管理中称为（）。

A. 联系
B. 输出
C. 输入
D. 控制
E. 编码

[单选题]时间管理的方法有（）。

A. 系统分析法
B. 5W1H法
C. 形势评估法
D. 记录统计法
E. 控制反馈法

[单选题]下列哪种方法不属于院外护士培训？（）

A. 电视大学
B. 国外进修
C. 网络学院
D. 业余大学^{(sparetimecollege)}培训
E. 读书报告会

[单选题]认为对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突的是（）。

A. 传统观点
B. 人际关系观点
C. 相互作用观点
D. 建设性冲突^{(constructive conflict)}观点
E. 现代观点

[单选题]哪种方法属于时间管理的方法？（）

A. 恩格尔法
B. 记录统计法
C. 德尔菲法
D. 研究和分析
E. 基尼尔法

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