目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统

【名词&注释】

安全意识(safety consciousness)、客户关系管理(customer relationship management)、主要任务(major task)、财产损失(property loss)、大公司(major company)、招标书(invitation for bid)、善后处理(afterward disposal)、工作任务书

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A. A、对客户的响应时间太快
B. B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C. C、成本太高
D. D、无法运用组织所掌握的信息

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学习资料：

[单选题]2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理^{(afterward disposal)}费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。

A. B

[单选题]前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书^{(invitation for bid)}”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书^{(invitation for bid)}②在管理档案和计算机档案中查找招标书^{(invitation for bid)}模板③向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）。

A. A、职位描述书
B. B、工作任务书
C. C、人员规范书
D. D、任职资格

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