2022第七章基金销售的规范题库模拟系统283

1. [单选题]解决因各种原因造成个人客户借记卡号已开通基金交易，但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。

A. A.关闭基金开通标志，B.强制关闭基金开通标志，C.抹帐

2. [单选题]在办理“基金份额从非交行销售网点转入”的交易前，个人客户需要预先（）。

A. A.在我行申请基金账户开户，B.在我行申请基金交易账户开户、且开通所转入基金份额的基金账户，C.在我行申请开通所转入基金份额的基金账户，D.以上都不是

3. [单选题]客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务，要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。

A. A.转讫章B.清讫章C.业务受理章D.个人业务受理章

4. [单选题]客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）

A. A.基本资料^{(basic data)}B.家庭背景C.工作背景D.财务状况

5. [单选题]正确的陌生拜访步骤为（）

A. A.接触、熟悉、信任、认同、洽谈、销售B.接触、熟悉、信任、洽谈、认同、销售C.熟悉、接触、洽谈、信任、认同、销售D.熟悉、接触、信任、认同、洽谈、销售

6. [单选题]成功销售关键之一是要保持积极的销售心态，以下选项不是指保持积极心态的是（）

A. A.组织认同B.产品认同C.他人认同D.工作认同

7. [单选题]以下客户异议中，哪些属于疑虑性异议？（）

A. 给我一点时间再想想
B. 我同你们银行打过交道，服务和产品都很差，
C. 你们的费用太高了
D. 我想和其他银行比较一下

8. [单选题]当客户资金紧张时，（）成交技巧可以非常有效的促成？

A. A.二选一法B.退让成交法C.试水成交法D.恐惧成交法

9. [单选题]交银理财客户是指在银行资产（）万元以上的客户？

A. 1
B. 5
C. 3
D. 20

10. [单选题]针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

A. 做提供一条龙服务^{(coordinated service)}的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，
B. 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，
C. 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，
D. 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

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