不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、交通工具(transportation means)、统一标准(unified standard)、旅游活动(tourism activities)、特殊要求(special requirements)、主管部门(department in charge)、生活服务(living service)、健康情况(health condition)、规定的时间内、旅游团队

[多选题]不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。

A. 与领队或全陪核实团队实到人数
B. 核实团队有无素食者等特殊要求
C. 找行李员清点行李
D. 打电话报告旅行社

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学习资料：

[单选题]由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。

A. A、规范化或标准化
B. B、正规化或强制化
C. C、个性化或特殊化
D. D、个别化或随意化

[单选题]导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

A. 心理服务
B. 讲解服务
C. 咨询服务
D. 生活服务^{(living service)}

[多选题]做好旅游者的患病预防工作，需要（）。

A. 了解旅游团成员的健康情况^{(health condition)}
B. 周密安排旅游活动
C. 做好提醒和预防工作
D. 导游备好药品

[多选题]地陪在旅游团抵达前应做的服务安排（）。

A. 联络司机
B. 核实人数
C. 移交行李
D. 确认交通工具抵达时间

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