客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、意识形态(ideology)、科技进步(scientific and technological progress)、从业人员(jobholder)、劳动者(laborer)、超越自我(surpass oneself)、行为准则(code of conduct)、行为能力(disposing capacity)、主要特征(main features)、方便快捷

[单选题]客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急。

A. A、超越自我
B. B、服务第一
C. C、价格公道
D. D、服务为民

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学习资料：

[单选题]在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

A. A、治疗
B. B、心理
C. C、咨询
D. D、告别

[单选题]骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的()，并延伸生存的意义。

A. A、科技进步
B. B、经济发展
C. C、人性关怀
D. D、劳动保障

[单选题]网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省()，文明并没有污染。

A. A、能源
B. B、时间和资源
C. C、资源
D. D、时间

[单选题]档案的检索工具可以分为目录、索引、().

A. A、题目
B. B、摘要
C. C、指南
D. D、条目

[单选题]遗嘱的主要特征^{(main features)}是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

A. A、意识能力
B. B、行为意识
C. C、行为能力^{(disposing capacity)}
D. D、意识形态

[单选题]职业道德是所有（）在职业活动中应该遵循的行为准则^{(code of conduct)}。

A. A、工作人员
B. B、从业人员
C. C、职工
D. D、劳动者

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