旅行社的微观环境分析包括( )。

【名词&注释】

执行情况(implement situation)、社会公众(public)、重要内容(important content)、经济实力(economic strength)、物化劳动(materialized labor)、竞争者分析(competitor analysis)、大屏幕彩电(large-screen color tv)、突出主题(give prominence to theme)、世界杯赛(world cup)、工艺水平(process level)

[多选题]旅行社的微观环境分析包括( )。

A. 行业性质分析
B. 经济环境分析
C. 技术环境分析
D. 行业竞争者分析
E. 旅游供应商状态分析

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学习资料：

[单选题]衡量企业经济实力的指标不包括( )。

A. 饭店的经济规模
B. 饭店的资产总量
C. 饭店的融资能力
D. 饭店的整体环境

[单选题]满足顾客物质消费需要的直接体现是( )。

A. 服务态度
B. 设施布局
C. 实物产品
D. 环境整洁

[单选题]运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。( )

A. 3；7
B. 3；8
C. 4；7
D. 4；8

[单选题]饭店成本费用是指凝结在饮食产品中的( )。

A. 物化劳动的价值和活劳动支出中为自身劳动的价值的货币表现
B. 物化劳动的价值和活劳动中为自身劳动的价值
C. 物化劳动的价值的货币表现
D. 物化劳动和活劳动的支出的总价值

[多选题]我国大型旅行社可选择的经营战略包括( )。

A. 集团化经营战略
B. 横向一体化战略
C. 纵向一体化战略
D. 国际化经营战略
E. 信息技术化战略

[多选题]成功的大堂装修，关键必须抓好的基本环节是( )。

A. 材料和用品、设备的选择
B. 突出主题^{(give prominence to theme)}
C. 装修的工艺水平^{(process level)}
D. 注意创造气氛

[多选题]旅游电子商务的特点( )。

A. 广泛性
B. 经济性
C. 便利性
D. 个性化
E. 节约型

[单选题]某餐饮服务公司在A市繁华地带开了一家酒楼，营业面积800平方米，主营川菜和鲁菜，为了尽快打开市场，公司决定在当地知名报刊上刊登广告，广告费为同档次酒楼广告支出的1．5倍左右，而且消费者持广告就餐可以享受八八折优惠(自开业之日起两个月内有效)。经过调查，公司认为：本地区餐饮业竞争激烈，而且需求弹性很大，所以该酒楼定位为中低档，并推出售价从6元到15元不等的各种工作餐，并向顾客承诺：如果对饭菜或服务不满意，可以拒付餐费。在女足世界杯赛^{(world cup)}期间，酒楼安置了两部大屏幕彩电^{(large-screen color tv)}，特设夜间球迷专场，并举办"世界杯谁是盟主"有奖竞猜活动。此举一经推出，即引起公众的强烈反响，同时受到了媒体的关注，大大提高了企业的知名度。请根据资料，回答下列问题。

该酒楼在女足世界杯赛^{(world cup)}期间的活动属于促销策略中的( )。

A. 人员推销
B. 广告
C. 公共关系
D. 赞助

[单选题]旅游乘数效应的形成以一定的（ ）为前提。

A. 边际投
B. 边际储蓄倾向
C. 边际进口物资倾向
D. 边际消费倾向

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