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根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使

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  • 【名词&注释】

    服务员(waiter)、无动于衷(sit by)、信用卡支付(credit card payment)

  • [单选题]根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()

  • A. 问候客人:“先生/小姐,您好”
    B. 前台询问张先生付款方式:“张先生,请问您用现金还是信用卡支付?”
    C. 前台将单据和零钱双手递呈给张先生:“先生,找您的钱!”(XX先生,这是你的发票和找零,共XXX元,请拿好谢谢。)
    D. 前台与张先生礼貌道别:“张先生,欢迎您再次光临,再见”

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  • [多选题]在服务过程中,客人会给我们一些暗示,那么暗示可以分为()。
  • A. A、积极的暗示
    B. B、消极的暗示
    C. C、正确的暗示
    D. D、无动于衷的暗示

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