（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想

【名词&注释】

业务流程(business process)、客户关系(customer relationship)、计算机网络技术(computer network technology)、战略性(strategic)、伙伴关系(partnership)、障碍因素(obstacle factors)、有效期(period of validity)、自由竞争(free competition)、全面规划(overall planning)、产品规格(product specification)

[单选题]（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。

A. 客户资产管理
B. 客户价值的度量
C. 产品的定价策略
D. 客户关系管理

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学习资料：

[单选题]下列关于供应链管理的叙述不正确的是（）。

A. 供应链管理的功能在于降低库存、保持产品有效期^{(period of validity)}、降低物流成本及提高服务品质
B. 供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此可以说供应链管理就是后勤管理
C. 供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成
D. 供应链管理的最终目的是为了满足顾客需求和实现盈利能力最大化

[多选题]在库存理论中，人们一般根据物品需求的重复程度分为（）。

A. 单周期库存
B. 双周期库存
C. 复合周期库存
D. 多周期库存

[单选题]以下对供应链质量的说法中，哪种是更合适的（）

A. 供应链质量是指供应物的质量
B. 供应链质量是指产品规格^{(product specification)}符合客户方的要求
C. 供应链质量体现了供求双方的责任关系

[多选题]从历史上看，企业关系的演变大致经历了以下哪些阶段（）

A. 自由竞争^{(free competition)}关系
B. 传统的企业关系
C. 物流关系
D. 合作伙伴关系

[单选题]用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的供应链创新设计指的是（）原则。

A. 协调性
B. 动态性
C. 创新性
D. 战略性

[多选题]实现供应链协调的主要障碍因素有（）。

A. 激励障碍
B. 信息传递障碍
C. 运营障碍
D. 定价障碍

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