企业标准体系的运行是一种活动过程，过程一般包括（）等要素。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、实用性(practicality)、国际标准、使用者(user)、正当理由(justification)

[多选题]企业标准体系的运行是一种活动过程，过程一般包括（）等要素。

A. 体系表设计；
B. 输入、输出；
C. 增值转换；
D. 监视、测量、分析和改进。

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学习资料：

[多选题]采用国际标准应遵循的基本原则是（）。

A. 符合我国的法律法规
B. 出于正当理由^{(justification)}对国际标准进行修改时，应把与国际标准的差异减少到最小
C. 尽可能等同采标
D. 尽可能采用一个国际标准并与国际标准同步
E. 采标包括采用国外先进标准

[单选题]以下所述的CEN和CENELECA政策，哪例是不对的（）。

A. 不能就专利有效性等给出权威信息，但可提供详尽信息；
B. 专利拥有者愿意就合理的专利许可与专利使用者协商；
C. 当发现标准草案与知识产权发生冲突时，提出具体解决措施；
D. 对专利的合理性和实用性进行审核。

[单选题]服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。

A. 建立企业良好的信誉；
B. 对供方人员自身素质的要求；
C. 必须建立有效的质量管理体系；
D. 满足顾客和相关方的需求和期望。

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