拜访过程包括哪几个主要步骤？（）

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、供应商(supplier)、组成部分(part)、暗示性(suggestibility)、IPTV机顶盒、有没有、是不是(yes)

[多选题]拜访过程包括哪几个主要步骤？（）

A. 开场
B. 倾听
C. 记录
D. 提问
E. 结束

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学习资料：

[多选题]挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，IN代表的是：（）

A. 需求确认性询问
B. 暗示性询问
C. 问题性询问
D. 状况性询问

[多选题]挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SP代表的是：（）

A. 需求确认性询问
B. 暗示性询问
C. 问题性询问
D. 状况性询问

[多选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）

A. 这样会导致成本增加吗？
B. 有没有考虑过供应商的信用问题？
C. 你从事什么行业？
D. 解决这个问题对你很重要吗？
E. 你现在使用的系统在负荷高峰时是不是^(yes)很难承受？

[单选题]下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

A. 铜缆
B. 家庭信息箱
C. 家庭网关
D. IPTV机顶盒

[单选题]影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

A. 动机
B. 信念
C. 信仰
D. 态度

[多选题]DDN业务类型有（）。

A. 租用专线业务
B. 虚拟专网业务
C. 租用专网业务
D. 虚拟租用专网业务

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