《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、

【名词&注释】

实名制(real-name system)、服务质量标准(service quality standard)、不文明(incivilization)、值班员(attendant)、不礼貌(discourteousness)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。

A. 不雅观、不大方
B. 不粗鲁、不野蛮
C. 不文明、不礼貌^{(discourteousness)}
D. 不冷静、不礼貌^{(discourteousness)}

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学习资料：

[多选题]“三乘”是指（）。

A. 客运乘务组
B. 乘客
C. 检车乘务组
D. 乘警

[单选题]旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟。

A. A、60
B. B、20
C. C、30
D. D、10

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运值班员的职务标志为菱形臂章，其菱形边长规格尺寸为（）mm。

A. 80
B. 90
C. 110
D. 100

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