2022战略与风险管理综合练习题库试题案例分析题解析(08.19)

1. [单选题]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析^{(value chain analysis)}的角度可以判断这个活动属于()

A. 服务
B. 采购
C. 技术开发
D. 企业基础设施建设

2. [多选题]天宝信息科技有限公司^{(limited company)}主要负责运营一个购物网站，产品线^{(product line)}数量众多，并且随着客户的需求，由原来的日用品^{(nondurable goods)}迅速扩展到了护肤品、服装等领域，信息技术方面也进行了完善，则该公司比较适宜采用()

A. 机械式系统
B. 有机式系统
C. 集权型系统
D. 分权型系统

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