酒店工程部技工应该如何对待自己所分管的设备（）。

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、服务员工、外来人员(nonnative personnel)、打电话(ring up)、上下班、不符合(inconformity)、工程部、培训组织形式、客房服务员(hotel attendants)、质量检查表

[多选题]酒店工程部技工应该如何对待自己所分管的设备（）。

A. A、多用耳朵听机器发出的声音
B. B、经常用眼睛观察机器
C. C、用手触摸机器
D. D、用鼻子闻机器的气味
E. E、每月例行检查一次机器即可

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[多选题]下列选项中哪些属于员工排班注意事项？（）

A. A、安排人员将临时排班的变动情况通知员工
B. B、记录并满足员工的休假及调班要求
C. C、每个星期为员工排一次班
D. D、根据客情需求，错开员工上下班的时间

[单选题]参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？

A. 选定被参观房间后，告知被参观房间房号
B. 参观完毕后，通知客房查房
C. 选定被参观房间后，告知被参观房间房号；参观完毕后，通知客房查房
D. 选定被参观房间后，告知被参观房间房号；陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

A. 不得敲门，在《客房服务员^{(hotel attendants)}工作报表》上，做好记录
B. 不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C. 对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
D. 立即报告前厅经理，以防客人逃账

[单选题]根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？

A. A.选择一间条件适合的房间VIP房间B.在大堂门口迎候VIP客人C.通知楼层服务员接待服务D.把提供给VIP的物品放入房间

[单选题]制定完整的培训计划需考虑哪些因素（）？（1）培训目的（2）培训对象（3）培训内容（4）培训教具（5）培训组织形式和方式（6）培训时间（7）培训场地（8）培训测试方式（9）培训要点

A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
C. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）
D. （1）（2）（3）（7）（5）（6）（8）（9）

[单选题]以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项（）？

A. 安全服务员和前台人员负责电视监控
B. 对外来人员需要查阅录像记录的，必须经前厅经理同意
C. 非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料，如特别需要，必须征得店长同意，并做好记录。
D. 前台人员要做好监控设备的卫生

[单选题]下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理

A. （1）（2）（4）
B. （2）（4）（5）
C. （1）（2）（4）
D. （3）（4）（5）

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